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Política de devoluciones

En Madre Vida, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Esta Política de Devoluciones detalla los procedimientos y condiciones para devolver productos comprados a través de nuestro sitio web.

Condiciones de Devolución:
Aceptamos devoluciones de productos dentro de un plazo no mayor a una semana a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@madrevidapr.com. Indica el motivo de la devolución y proporciona la información necesaria, incluido el número de pedido y detalles del producto.

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.

Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de un período de tiempo no mayor a 3 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.

Productos Excluidos de la Devolución:
Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devoluciones por razones de higiene o seguridad. Estos pueden incluir productos de cuidado personal, productos perecederos o productos personalizados.

Política de Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@madrevidapr.com para coordinar el intercambio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de los siguientes datos de contacto: 

Nitza y Amanda Santiago Felicé

Teléfonos: 787-689-6099 / 585-770-4098

Correo de contacto: info@madrevidapr.com

Parcelas San Antonio 121, Calle 5. Dorado PR 06646

Fecha de Entrada en Vigor: Lunes 19 de febrero, 2024

Última Actualización: Lunes 19 de febrero, 2024